Livraisons & retours

Comment sont expédiées mes commandes ?

Toutes les commandes d'œuvres originales, en France et à l'international, sont expédiées par Colissimo à domicile contre signature. Les tableaux prêts à accrocher sont expédiés à plat, soigneusement protégés (pochette plastique et papier bulle). Les tableaux sans cadre sont expédiés roulés, en pochette plastique, dans un tube de livraison.

Les impressions sont expédiées par les transporteurs USPS, FedEx, DPD ou DHL.

Comment suivre ma commande ?

Une fois la commande expédiée, vous recevez par email un numéro de suivi.

Quels sont les frais d'expédition ?

Ils dépendent du poids, de la taille de l'œuvre emballée et de l'adresse de livraison. En France, l'expédition des tableaux commence à 13,80 €. Les tableaux encadrés, plus lourds, occasionnent des frais supplémentaires. L'envoi des impressions d'art coûte 13,80 €, quels que soient leur nombre et le pays.

Quels sont les délais ?

• France métropolitaine et Monaco : 3 à 5 jours ouvrés
• Outre-mer : 5 à 22 jours ouvrés
• International : 5 à 15 jours

Vers quels pays expédiez-vous ?

Pour des raisons légales ou de limitations des transporteurs, nous n'expédions pas vers : les régions de Crimée, Louhansk et Donetsk, la Russie, la Biélorussie, l'Équateur, Cuba, l'Iran, la Syrie et la Corée du Nord.

Retours et échanges

Si votre œuvre arrive endommagée, écrivez à maeliartiste@pm.me avec une photo du colis.

Vous disposez de 14 jours après la réception pour changer d’avis : prévenez-nous à maeliartiste@pm.me, puis renvoyez l’œuvre dans son emballage d’origine ; vous êtes remboursé dès son retour à l’atelier. Les frais de retour sont à votre charge.

Les commandes personnalisées, réalisées d’après vos photos, ne peuvent pas être retournées.